Helpdesk Medewerker

Als Helpdesk Medewerker fungeert u als centraal aanspreekpunt voor de klanten van TCOG en biedt u hen technische en functionele ondersteuning. Het opvolgen en monitoren van problemen bij klanten, alsook het signaleren van mogelijke oplossingen, is van cruciaal belang voor deze functie.

Profiel

U kan het werk optimaal organiseren om uw doel te bereiken:

• Technische en bedrijfskundige affiniteit
• Ervaring en kennis op het gebied van ERP systemen en/of retail systemen (kennis Dynamics NAV en Dynamics 365 Business Central is een plus)
• Creatief & pragmatisch
• Initiatiefrijk

U heeft een hogere opleiding genoten en bent in staat in teamverband te werken. U bent flexibel en u heeft geen nine-to-five mentaliteit.

Jobgerelateerde competenties:

• Technische problemen en vereisten van de klant analyseren
• Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen
• Complexe technische problemen overmaken aan specialisten (studies, onderzoek, onderhoud, …)
• De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen
• Technische documentatie opstellen en ter beschikking van de klanten stellen
• Domein: informatica en telecommunicatie

Persoonsgebonden competenties:

• Creatief denken (inventiviteit)
• Resultaatgerichtheid
• Zelfstandig werken
• Samenwerken als hecht team
• Zin voor nauwkeurigheid
• Regels en afspraken nakomen
• Stressbestendig
• Klantgerichtheid

Aanbod

Wij bieden u een toffe werksfeer in een dynamisch bedrijf. U komt terecht in een bedrijf dat ‘State of the Art’ software verdeeld en beschikt over de meest moderne ontwikkeltools. Uw verdere persoonlijke ontwikkeling is ons grootste kapitaal. Verder bieden wij een competitief salaris en aanvullende voordelen. Lees meer over ons.

Voor de functie Helpdesk Medewerker zijn we op zoek naar iemand voor één van onze vestigingen in België, Turnhout of Merelbeke.

Interesse?

Herkent u zichzelf in bovenstaand profiel? Solliciteer dan direct! Stuur uw CV en motivatie naar fdl@tcog.be t.a.v. Filip De Loore, IT Manager bij TCOG. Bij vragen kan u contact opnemen via +32 (0)3 420 07 10.